গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি (Scope & Applicability)

এই গোপনীয়তা নীতি probashiapp.net ওয়েবসাইট এবং Google Play-তে প্রকাশিত "প্রবাসী অ্যাপ" (Probashi App) অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন (Package Name: net.probashiapp) — উভয়ের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। বিশ্বের বিভিন্ন দেশে কর্মরত দেড় কোটিরও বেশি প্রবাসী বাংলাদেশি এবং দেশে অবস্থানরত তাদের পরিবারের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা সম্পূর্ণরূপে অঙ্গীকারবদ্ধ।

অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপার ও স্বত্বাধিকারী: Probashi App Team
আইনি যোগাযোগ ও নোটিশ ইমেইল: legal@probashiapp.net

২. ক. ওয়েবসাইট (probashiapp.net)

ক) লগ ফাইল এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা (Log Files & Technical Analytics)

অন্যান্য সমস্ত পেশাদার ওয়েবসাইটের মতো, probashiapp.net স্ট্যান্ডার্ড লগ ফাইল ব্যবহার করে। এই ফাইলগুলোতে অন্তর্ভুক্ত থাকে: ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP), তারিখ ও সময়ের স্ট্যাম্প, রেফারেল/প্রস্থান পেজ এবং সাইট পারফরম্যান্স মনিটরিংয়ের জন্য ক্লিকের সংখ্যা। এই তথ্যগুলোর সাথে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্তকারী কোনো তথ্যের সংযোগ থাকে না।

ওয়েবসাইটের ভিজিটর ট্রাফিক ও ব্যবহার উপযোগিতা বিশ্লেষণের জন্য আমরা Google Analytics 4 (GA4) ব্যবহার করি। ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজার অ্যাড-অন ব্যবহার করে GA4 ট্র্যাকিং থেকে নিজেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন:
👉 গুগল অ্যানালিটিক্স অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন (GA4 Opt-out)

খ) কুকিজ এবং ওয়েব বিকন (Cookies and Web Beacons)

probashiapp.net দর্শনার্থীদের পছন্দ-অপছন্দ, ডার্ক/লাইট মোড সেটিংস এবং দর্শনার্থী কোন কোন পেজ ভিজিট করছেন তা মনে রাখার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে, যাতে ব্যবহারকারী পরবর্তী ভিজিটে আরও দ্রুত ও মসৃণ অভিজ্ঞতা পান।

গ) গুগল অ্যাডসেন্স ও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নীতি (Google AdSense & DoubleClick DART Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইটে খরচ নির্বাহ ও প্রবাসীদের বিনামূল্যে সেবা অব্যাহত রাখার জন্য গুগল অ্যাডসেন্স (Google AdSense) বিজ্ঞাপন পরিবেশন করা হতে পারে।

গুগল হলো আমাদের সাইটের একজন তৃতীয় পক্ষীয় ভেন্ডর। গুগল কুকিজ—বিশেষ করে DoubleClick DART Cookies ব্যবহার করে আমাদের সাইট probashiapp.net এবং ইন্টারনেটের অন্যান্য সাইট পরিদর্শনের ওপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন পরিবেশন করে।

গুগল কীভাবে পার্টনার সাইটের ডেটা ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গুগলের অফিসিয়াল নীতি দেখুন:
👉 গুগল কীভাবে পার্টনার সাইটের তথ্য ব্যবহার করে (Google Partner Sites Policy)

ইউরোপীয় ব্যবহারকারীদের সম্মতি (Consent for EU/UK/Swiss Visitors): ইইউ, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ডের ভিজিটরদের কাছ থেকে বিজ্ঞাপন কুকির আগে Google-সার্টিফায়েড সম্মতি বার্তার (CMP) মাধ্যমে সুস্পষ্ট অনুমতি নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সার্ভার বা অ্যাড নেটওয়ার্কগুলো যে সকল কুকিজ, জাভাস্ক্রিপ্ট বা ওয়েব বিকন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, তার ওপর probashiapp.net-এর কোনো সরাসরি নিয়ন্ত্রণ বা প্রবেশাধিকার নেই। বিজ্ঞাপনদাতাদের নির্দিষ্ট গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ঘ) যোগাযোগ ফর্মের ডেটা প্রক্রিয়া (Contact Forms via Web3Forms)

যোগাযোগ ফর্মের তথ্য Web3Forms-এর মাধ্যমে সরাসরি আমাদের ইমেইলে পৌঁছায়, অন্য কোনো বাণিজ্যিক কাজে বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ব্যবহার হয় না।

৩. খ. প্রবাসী অ্যাপ (Android)

Google Play Store-এ প্রকাশিত "প্রবাসী অ্যাপ" (Probashi App, Package: net.probashiapp) অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশনের গোপনীয়তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা নীতিমালা নিম্নরূপ:

খ-১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)

• ব্যবহারকারী যা নিজে দেন: যেমন: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্রোফাইল সেটিংসে প্রদত্ত নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর — যদি অ্যাপে সাইন-ইন ব্যবস্থা চালু থাকে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়: যেমন: অ্যাপ ক্র্যাশ লগ, ডিভাইসের ব্র্যান্ড ও মডেল, অ্যান্ড্রয়েড ওএস সংস্করণ, আইপি অ্যাড্রেস এবং পারফরম্যান্স মেট্রিক্স — যা অ্যাপের মানোন্নয়নে কারিগরি ডায়াগনস্টিক হিসেবে সংগৃহীত হয়।
• স্থানীয় ডিভাইস ডেটা: অফলাইন হিসাব-নিকাশ (যেমন মেস হিসাব, টাকার রেট অফলাইন রেকর্ড বা ব্যক্তিগত নোট) ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং তা কোনো সার্ভারে প্রেরণ করা হয় না।

খ-২. অ্যাপের permission আর কেন লাগে (App Permissions & Rationale)

প্রবাসী অ্যাপের অত্যাবশ্যকীয় সেবাগুলো নিখুঁতভাবে প্রদানের জন্য অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পারমিশনগুলো চাওয়া হতে পারে। প্রতিটি পারমিশনের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য নিচে তুলে ধরা হলো:

খ-৩. থার্ড-পার্টি সার্ভিস ও এসডিকে (Third-Party Services & SDKs)

প্রবাসী অ্যাপে ব্যবহৃত থার্ড-পার্টি সার্ভিস ও তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসির লিংক:

• Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging): অ্যাপের ত্রুটি নির্ণয় ও নোটিফিকেশন ব্যবস্থাপনার জন্য।
  👉 পলিসি লিংক: Google Firebase Privacy Policy
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সার্ভিস (Gemini AI / AI Services): "প্রবাসী এআই সহকারী"-তে ব্যবহারকারীর প্রশ্নের প্রাসঙ্গিক উত্তর তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যবহারকারীর কোনো সংবেদনশীল ডেটা এআই মডেল ট্রেইনিংয়ে স্থায়ীভাবে জমা রাখা হয় না।

খ-৪. ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় (Data Security in Transit)

অ্যাপ এবং সার্ভারের মধ্যকার সমস্ত যোগাযোগ ট্রান্সমিশনের সময় নিরাপদ HTTPS / TLS এনক্রিপশন প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যবহারকারীর সংযোগ যাতে অননুমোদিতভাবে কেউ পড়তে বা পরিবর্তন করতে না পারে, তা নিশ্চিত করতে আধুনিক সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করা হয়।

খ-৫. ডেটা কতদিন রাখা হয় ও শেয়ারিং নীতি (Data Retention & No-Sale Policy)

আমরা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করি না। সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হওয়া প্রযুক্তিগত লগ ডেটা শুধুমাত্র নির্ধারিত মেয়াদের জন্য (৩০ দিন) সিস্টেম নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষায় সংরক্ষিত থাকে এবং এরপর স্থায়ীভাবে অপসারিত হয়।

খ-৭. শিশুদের গোপনীয়তা (Children's Privacy Protection)

প্রবাসী অ্যাপ এবং probashiapp.net ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৈরি নয় এবং জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তবে যোগাযোগ করলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

৪. আপনার সাধারণ আইনি অধিকার (Your Rights - GDPR ও CCPA)

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা দ্রুত সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার ("Right to be Forgotten"): প্রযোজ্য আইনি শর্তসাপেক্ষে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা স্থানান্তরের অধিকার (Data Portability): আপনার ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে অন্য সংস্থায় স্থানান্তরের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বন্ধের অধিকার: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং প্রত্যাখ্যান করার পূর্ণ স্বাধীনতা আপনার রয়েছে।

৫. গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন ও নোটিশ (Policy Updates)

আমরা সময়ের সাথে সাথে নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, Google Play পলিসি আপডেট কিংবা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখের মাধ্যমে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাপ্লিকেশনে নোটিফিকেশন প্রদান করা হবে।

৬. ডাটা প্রটেকশন অফিসার ও যোগাযোগের ঠিকানা (DPO & Contact)

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে আমাদের ডেডিকেটেড টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: